1.政府及相关部门按照职责做好防雪灾和防冻害的应急工作;

中国驻柬埔寨使馆驻暹粒领事办公室称,经多方了解情况并协调旅行社与航空公司加强沟通,安抚游客情绪,乘客最终顺利回国。